To branding σε μια επιχείρηση, όπως και σε κάθε Κέντρο Ξένων Γλωσσών, είναι εξαιρετικά σημαντικό και δεν περιλαμβάνει μόνο την ονομασία ή το λογότυπο. Το Branding είναι ένας συνδυασμός χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων και επηρεάζει την διαδικασία σκέψης στο μυαλό του πελάτη, και – το πιο σημαντικό- δημιουργεί αξία. Το branding αφορά όλη την εμπειρία που βιώνει ο πελάτης ερχόμενος σ’ επαφή με την επιχείρησή σας και περιλαμβάνει, από το logo, το site, τα social media, μέχρι και το πώς απευθύνεστε στους πελάτες σας.
Ουσιαστικά, το branding είναι ο τρόπος με τον οποίο σας αντιλαμβάνεται ο πελάτης. Το μάρκετινγκ είναι τι κάνεις για να προωθήσεις την επιχείρησή σου ενώ το branding είναι ουσιαστικά αυτό που είσαι. Είναι στρατηγική, ενώ το μάρκετινγκ είναι περισσότερο τακτική.
Ας δούμε τα οφέλη του branding για ένα Κέντρο Ξένων Γλωσσών:
1. Το branding αφορά την αναγνωρισιμότητα σας
Οι πελάτες-γονείς προτιμούν να επιλέγουν επιχειρήσεις που είναι γνωστές και τους κάνουν να νιώθουν ασφαλείς και για την επιλογή τους και για την αγορά τους. Αν έχετε μια δομημένη, σταθερή και ισχυρή εικόνα ενισχύετε (προς όφελός σας) την ανάγκη αυτή των πελατών-γονέων.
2. Το branding είναι απαραίτητο για να ξεχωρίσετε
Σε ανταγωνιστική αγορά, το μυστικό είναι να διαφοροποιηθείτε και να ξεχωρίσετε από όλους τους άλλους. Το branding θα σας βοηθήσει να τοποθετηθείτε στην αγορά, να διεκδικήσετε το μερίδιο που σας ανήκει και να μπορέσετε να θέσετε ισχυρές βάσεις αναδεικνύοντας τα δυνατά σας στοιχεία.
3. To branding έχει να κάνει με συναισθήματα
Ένα καλό brand σας ενώνει συναισθηματικά με τους πελάτες-γονείς, και τους προκαλεί θετικά συναισθήματα. Έτσι μπορείτε να δημιουργήσετε δεσμούς και να χτίσετε πιστούς και επαναλαμβανόμενους πελάτες που μελλοντικά θα λειτουργήσουν ως η κινητή σας διαφήμιση σε άλλους γονείς (word of mouth).
4. Το branding βοηθάει να περάσετε με επιτυχία τα μηνύματά σας
Λόγω των χαρακτηριστικών που σας ανέφερα, οι πελάτες νιώθουν εμπιστοσύνη προς την επιχείρησή σας και έτσι γίνονται περισσότερο δεκτικοί στα μηνύματα που εκπέμπετε. To αποτέλεσμα είναι να αυξάνετε την δύναμη της πειθούς σας και να εμπλέκετε περισσότερο τους πελάτες με την επιχείρησή σας!
Θέμης Σαρανταένας
Σύμβουλος Μάρκετινγκ Ανάπτυξης Επιχειρήσεων& Επιχειρηματιών
