Διοίκηση Επιχειρήσεων

  • Η ανάγκη για πιστότητα περνά μέσα από την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη
    Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης
    Τι είναι προτιμότερο; 1000 ικανοποιημένοι πελάτες ή 1000 πιστοί πελάτες; Για κάποιους ίσως να μην έχει καμία διαφορά η πρώτη από τη δεύτερη επιλογή, ωστόσο υπάρχει μία ουσιώδης διάκριση. Στην περίπτωση των ικανοποιημένων...
    Διαβάστε Περισσότερα
  • Βρίσκοντας Λύσεις στα SOS*! (*SOS = Επικοινωνία & Διαπραγματεύσεις με Γονείς, Συνεργάτες & Μαθητές, Προσωπική Ανάπτυξη, Εγγραφές)
    Νικόλας Θεοδώρου - Ισμήνη Καραθανάση-Θεοδώρου
    Καλοκαίρι 2015 και στην Ελλάδα οι δραστηριότητες και οι επιχειρήσεις, δέχονται πολλαπλά πλήγματα από πολλαπλά μέτωπα. Παρόμοιες οι συνθήκες και για τους μαθητές και τις μαθήτριές μας, τους γονείς, καθώς και για τους συνα...
    Διαβάστε Περισσότερα
  • Κέντρα Ξένων Γλωσσών και Facebook
    Θέμης Σαρανταένας
    Η αύξηση της χρήση του Ίντερνετ, και ειδικά των Social Media, στην προσωπική μας καθημερινότητα έχει αλλάξει και τον τρόπο που η κάθε επιχείρηση επικοινωνεί με τους πελάτες της. Ειδικότερα με την παρουσία του Facebook στ...
    Διαβάστε Περισσότερα
  • To 1ο Κλειδί για Επιτυχημένες Εγγραφές
    Εύη Ζουρούδη - Αργουδέλη & Θανάσης Αργουδέλης
    Τα τελευταία πέντε χρόνια βιώνουμε μεγάλες αλλαγές ως πολίτες αυτής της χώρας αλλά και ως επιχειρηματίες ή εργαζόμενοι. Καθημερινά γίνεται όλο και εντονότερη η ανησυχία και αγωνία μας, όχι απλά για την κερδοφορία αλλά ακ...
    Διαβάστε Περισσότερα
  • EΠITYXIA ΣHMAINEI ΠOIOTHTA: ΟΙ ΔΕΚΑ ΑΡΧΕΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
    Λιλίκα Κουρή
    Tο Σχολείο Ξένων Γλωσσών--και γενικά κάθε Σχολείο-- πρέπει να βασίζεται αποκλειστικά στην αρχή της ποιότητας. Mιας ποιότητας που εκφράζεται και στηρίζεται στους ακόλουθους άξονες οργάνωσης και διοίκησης, οι οποίοι μπορού...
    Διαβάστε Περισσότερα
  • ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ: Παράγοντας Δημοσίων Σχέσεων και Πωλήσεων
    Λιλίκα Κουρή
    H Διοικητική Γραμματέας είναι το διοικητικό στέλεχος  του Σχολείου Ξένων Γλωσσών, αναμφισβήτητα το  alter ego του Διευθυντή/τριας, και συμβάλλει σημαντικά στην επιτυχία του έργου μας. Η εξέλιξη της Διοικητικής...
    Διαβάστε Περισσότερα
  • “Ακούστε” τους πελάτες σας
    Θέμης Σαρανταένας
    Ένα από τα πιο βασικά χαρακτηριστικά επιτυχίας ενός επιχειρηματία είναι η ενεργητική ακοή. Είναι σημαντικό – και απαραίτητο- να ακούμε τους πελάτες μας ουσιαστικά γιατί μόνο έτσι θα μπορέσουμε να δούμε τι ακριβώς συμβαίν...
    Διαβάστε Περισσότερα