8 Αυγούστου 2018

Καθημερινά, ηθελημένα και άθελά μας επικοινωνούμε με τους συνανθρώπους μας σε μία γλώσσα η οποία τα τελευταία χρόνια έχει αποκωδικοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό από τους ειδικούς. Είναι η επονομαζόμενη γλώσσα του σώματος και όπως σε κάθε γλώσσα, τα λάθη που κάνουνε είναι πολλά. Ιδιαιτέρως όταν αυτή τη γλώσσα τη χρησιμοποιούμε για επαγγελματικούς σκοπούς.  Ας δούμε 5 από τα συνηθέστερα!

Γλώσσα του σώματος. Αποφύγετε τα “ορθογραφικά” λάθη!

Ρολόι και κινητό στην άκρη!

Project Image: 

Οι άνθρωποι παλαιότερα αντιμετώπιζαν την επιχειρηματικότητα αυστηρά και αποστασιοποιημένα. Πίστευαν πως τα συναισθήματα ήταν χάσιμο χρόνου και πως δεν προσέθεταν στην ανάπτυξη. Αντίθετα όμως έχει αποδειχθεί πως η συναισθηματική νοημοσύνη έγινε απαραίτητο κομμάτι του σύγχρονου "επιχειρείν".

Project Image: 

5 ιδιαίτεροι τρόποι για να πείτε “ευχαριστώ” στην πελάτη σας.

Ευχαριστώ. Thank you. Merci. Danke. Gracias. Grazie. Obrigado. Tack. Spasiba. Arigato. Το ξέρετε σε πολλές γλώσσες και το λέτε καθημερινά πολλές φορές. Είναι αναπόσπαστο μέρος του επιχειρείν και όταν είναι αυθεντικό, συμβάλλει στο “ευ επιχειρείν” και στο χτίσιμο μιας μακροχρόνιας σχέση με τον πελάτη.

Project Image: 

Πολλές φορές η ανάγκη να πουλήσουμε γρήγορα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, μας οδηγούν στην πλέον αναποτελεσματική μέθοδο πώλησης. Την πιεστική πώληση! Σε έναν λανθασμένο δηλαδή τρόπο επικοινωνίας, ο οποίος όχι μόνο δε φέρνει τον πελάτη πιο κοντά στην αγορά του αγαθού που επιθυμεί αλλά αντιθέτως τον φοβίζει και τον αποτρέπει να προβεί στην αγορά αυτού!

3 Tips λοιπόν για καλύτερες, αποδοτικότερες και πιο άμεσες πωλήσεις χωρίς άγχος, για καμία από τις δύο εμπλεκόμενες πλευρές!

Project Image: 

Μέχρι εχθές η καλή εξυπηρέτηση του πελάτη, όπως και αν ορίζεται αυτή από την εκάστοτε επιχείρηση, αποτελούσε σημείο αναφοράς για την αύξηση του τζίρου της. Τα χρόνια πέρασαν, οι εποχές άλλαξαν, το ίδιο και οι ανάγκες των πελατών αλλά και των επιχειρήσεων. Σήμερα το να προσφέρεις το προϊόν που πραγματικά χρειάζεται ο πελάτης, λέγεται εξυπηρέτηση και δυστυχώς στις μέρες δεν είναι αρκετό.

Project Image: 

Μια από τις βασικότερες συζητήσεις που έχω με τους πελάτες μου στη συμβουλευτική μάρκετινγκ είναι το ποσό που πρέπει να διαθέσει μια μικρή επιχείρηση για το μάρκετινγκ. Δεδομένο είναι πως για να κάνετε σωστό και έξυπνο μάρκετινγκ χρειάζεται να δαπανήσετε ένα ποσό, ανάλογο πάντα με τις δυνατότητές σας, και να μπορέσετε να σχεδιάσετε και να υλοποιήσετε έξυπνες ενέργειες. Εξάλλου, κάθε προσπάθεια ανάπτυξης χρειάζεται επένδυση.

Project Image: 

Σε οποιαδήποτε επιχειρηματική συναλλαγή, ο οικονομικός παράγοντας παίζει σημαντικό ρόλο και πολλές φορές τον πρώτο. Όλοι οι επιχειρηματίες θα προτιμούσαν, αν μπορούσαν, να αγοράζουν τις πρώτες ύλες σε μία φθηνότερη τιμή και να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε μία ακριβότερη.

Με αυτή τη λογική, ίσως ακούγεται παράδοξη η επιλογή της φράσης “που αγαπάμε να μισούμε” για αυτόν τον μήνα. Πρόκειται για το…

“Κάνε μου καλύτερη τιμή”

Project Image: 

Αγάπη; Ικανοποίηση; Αφοσίωση; Εμμονή; Όποιο και αν είναι εκείνο το στοιχείο που οδηγεί έναν πελάτη στο να παραμένει αφοσιωμένος στα προϊόντα, τις υπηρεσίες και το χαρακτήρα μίας επιχείρησης, η Πιστότητα αποτελούσε και αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία που απασχολούν ή θα έπρεπε να απασχολούν κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Γι' αυτό όλο και περισσότεροι επιχειρηματίες ενσωματώνουν πλέον στις προωθητικές τους ενέργειες μία σειρά από προγράμματα πιστότητας. Κάποια από αυτά πετυχαίνουν. Κάποια άλλα όχι. Για την πρώτη κατηγορία, μπορούμε να πούμε πολλά.

Project Image: 

22 Μαρτίου 2019

Μπαλονάκια ειδοποιήσεων, ηχητικές επισημάνσεις, σχόλια χρηστών που περιμένουν τις απαντήσεις σας. Αυτός είναι ο κόσμος των social media! Τα αγαπημένα μέσα δισεκατομμυρίων χρηστών του διαδικτύου μπορεί να προσφέρονται δωρεάν αλλά ο χρόνος που απαιτεί η διαχείρισή τους κοστίζει πραγματικά ακριβά. Και ειδικά όταν αυτά τα μέσα σχετίζονται με την επιχειρηματική σας παρουσία τότε τα πράγματα δυσκολεύουν.

Πρώτη δημοσίευση: huffingtonpost.gr

Project Image: 

To branding σε μια επιχείρηση, όπως και σε κάθε Κέντρο Ξένων Γλωσσών, είναι εξαιρετικά σημαντικό και δεν περιλαμβάνει μόνο την ονομασία ή το λογότυπο. Το Branding είναι ένας συνδυασμός χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων και επηρεάζει την διαδικασία σκέψης στο μυαλό του πελάτη, και – το πιο σημαντικό- δημιουργεί αξία. Το branding αφορά όλη την εμπειρία που βιώνει ο πελάτης ερχόμενος σ’ επαφή με την επιχείρησή σας και περιλαμβάνει, από το logo, το site, τα social media, μέχρι και το πώς απευθύνεστε στους πελάτες σας.

Project Image: