Τα τελευταία πέντε χρόνια βιώνουμε μεγάλες αλλαγές ως πολίτες αυτής της χώρας αλλά και ως επιχειρηματίες ή εργαζόμενοι. Καθημερινά γίνεται όλο και εντονότερη η ανησυχία και αγωνία μας, όχι απλά για την κερδοφορία αλλά ακόμα και για την ίδια την επιβίωση της επιχείρησης-σχολείου μας.

Αναζητούμε τρόπους για να ‘κρατήσουμε’ τους μαθητές μας, να αυξήσουμε τα έσοδα, να μην έχουμε ζημία, να αντέξουμε τον ανταγωνισμό.

Είναι βαρύς χειμώνας και οι κάτοικοι της σπηλιάς, τυλιγμένοι στις χοντρές προβιές τους,  προσπαθούν να ζεσταθούν.

Τι είναι προτιμότερο; 1000 ικανοποιημένοι πελάτες ή 1000 πιστοί πελάτες; Για κάποιους ίσως να μην έχει καμία διαφορά η πρώτη από τη δεύτερη επιλογή, ωστόσο υπάρχει μία ουσιώδης διάκριση. Στην περίπτωση των ικανοποιημένων πελατών, ο πελάτης παίρνει αυτό που του υποσχεθήκαμε ή αυτό που περιμένει να πάρει. Οι πελάτες αυτοί δεν είναι απαραίτητο ότι θα μας προτιμήσουν ξανά (όπως λέει και ο σοφός μας λαός «υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές που κάνουν πορτοκάλια»).

Anyone who has heard the Queen’s speeches, will recognise her distinctive British accent. This is RP – ‘Received Pronunciation’. The 2nd June marked the 67th anniversary of Queen Elizabeth II’s coronation. So it seems like a fitting time to have a little look at the history of RP and its place in British society today. In his article below, David Crystal tells us all about it.

Read more:

If you write a list of objectives for this school term, I'm sure 'reading' is on your list. Getting your students to read more in English is one of the greatest successes you can achieve.

Have you ever played hangman with a 5-year old? It’s not easy. I’ve just tried it with Elliot, my youngest. It was his idea. I didn’t know he knew the game. He simply said he wanted to play a game, and left the room to get some scrap paper and pens. When he came back he wrote my name on one piece of A4 and his on another. He draws the gallows on his.

Project Image: 

Answer: This is something we are asked quite often. Many colleagues would like to celebrate Thanksgiving with their  learners. The activity we describe below can be used with learners from A Senior+. 

"Thanks for. . . "Thanksgiving Celebration

Materials needed: Colored A4 paper.

Την πατρότητα της φράσης μπορεί να τη διεκδικούν αρκετοί διάσημοι μεγαλοεπιχειρηματίες του παρελθόντος (Marshall Field, Harry Gordon Selfridge κτλ) αλλά τις συνέπειές της, τις βίωσαν και τις βιώνουν καθημερινά, εκατομμύρια επιχειρήσεις. Επιχειρήσεις που καλούνται να διαχειριστούν τους πελάτες τους ισορροπώντας ανάμεσα στο να κάνουν σωστά τη δουλειά τους με τον τρόπο που ξέρουν καλύτερα ή να ανταποκριθούν σε παράλογες πολλές φορές απαιτήσεις, ρίχνοντας αρκετό νερό στο «επαγγελματικό τους κρασί». Τελικά με τους πελάτες μας πρέπει να είμαστε straight ή on the rocks;

Project Image: 

Οι followers στα social media δεν είναι απαραίτητα και πελάτες.

Όχι πολλά χρόνια πριν, η δημοφιλία μίας επιχείρησης, ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας φαινόταν, εκτός των πωλήσεων, μόνο μέσα από τις έρευνες αγοράς: χρονοβόρες και ακριβές διαδικασίες με αποτελέσματα, πολλές φορές οριακά και συζητήσιμα.

Και μετά ήρθε το like.

Project Image: